گالری نباتاین صفحه، شرایط و قوانین حاکم بر استفاده از فروشگاه اینترنتی «گالری نبات» (در این متن: «فروشگاه») را بیان میکند. ورود به سایت، ثبتنام و ثبت هرگونه سفارش، بهمنزلهی مطالعه، پذیرش و تعهد کامل کاربر («خریدار») به تمامی مفاد این قوانین است. در صورت عدم موافقت با هر بخش از این شرایط، لطفاً از خرید از فروشگاه خودداری فرمایید.
۱. تعاریف
- فروشگاه: گالری نبات، به نشانی کرج، هشتگرد، پاساژ طلا، گالری نبات؛ ارائهدهندهی خدمات فروش اینترنتی مصنوعات طلا و جواهر از طریق این وبسایت.
- خریدار/کاربر: هر شخص حقیقی که با ثبتنام در سایت یا ثبت سفارش، این شرایط را میپذیرد.
- کالا: هرگونه مصنوعات طلا، جواهر و اقلام مرتبط عرضهشده در فروشگاه.
۲. ثبتنام و احراز هویت
ثبتنام در سایت از طریق شماره موبایل و کد تایید یکبارمصرف (رمز پویا) انجام میشود. برای برخی خدمات (از جمله ثبت سفارشهای با مبلغ بالا یا برداشت از کیف پول) ممکن است ارائهی کد ملی و تاریخ تولد جهت احراز هویت الزامی باشد. کاربر متعهد است اطلاعات هویتی، آدرس و شماره تماس صحیح و بهروز ارائه دهد؛ مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از ارائهی اطلاعات نادرست بر عهدهی کاربر است. حفظ محرمانگی کد تایید ورود بر عهدهی کاربر بوده و فروشگاه هیچگاه این کد را از طریق تماس تلفنی یا پیام درخواست نمیکند.
۳. نحوهی ثبت سفارش
خریدار با انتخاب کالا، افزودن به سبد خرید و طی مراحل نهاییسازی خرید (انتخاب آدرس، روش ارسال و روش پرداخت)، سفارش خود را ثبت میکند. صدور فاکتور رسمی و تایید نهایی سفارش، منوط به تسویهی کامل مبلغ سفارش است. فروشگاه در صورت وجود مغایرت آشکار در موجودی، قیمت یا مشخصات کالا، حق لغو سفارش و بازگشت وجه کامل به خریدار را برای خود محفوظ میدارد.
۴. قیمتگذاری
قیمت نهایی هر کالا بر اساس فرمول شفاف زیر و مطابق نرخ لحظهای طلا محاسبه میشود: وزن کالا × نرخ روز طلا بر اساس عیار + اجرت ساخت + سود فروشگاه + مالیات بر ارزش افزوده (طبق قوانین جاری کشور). با توجه به نوسانات لحظهای بازار طلا، قیمت نمایشدادهشده در سایت تنها در لحظهی ثبت نهایی و تسویهی سفارش برای خریدار قطعی و لازمالاجرا خواهد بود و فروشگاه هیچ تعهدی نسبت به قیمتهای مشاهدهشده در بازههای زمانی گذشته یا آینده ندارد.
۵. شرایط پرداخت
پرداخت از طریق درگاه بانکی معتبر و متصل به شبکهی شتاب انجام میشود. همچنین امکان استفاده از موجودی کیف پول کاربر (در صورت وجود) جهت تسویهی بخشی یا کل مبلغ سفارش فراهم است. تمامی تراکنشهای مالی از طریق درگاههای رسمی و مطابق ضوابط بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران انجام میشود و فروشگاه در هیچ مرحلهای به اطلاعات کارت بانکی خریدار دسترسی مستقیم ندارد.
۶. ارسال و تحویل کالا
ارسال کالا به دو روش «پست چاپار» و «پیک حضوری» (بسته به شهر مقصد) انجام میشود. هزینهی ارسال بهتفکیک هر شهر، بههمراه هزینهی بستهبندی ایمن، پیش از تایید نهایی سفارش و بهصورت شفاف به خریدار نمایش داده میشود. کالاهای ارسالی از طریق چاپار دارای کد رهگیری بوده و مسئولیت فروشگاه پس از تحویل مرسوله به شرکت پستی/باربری و ثبت کد رهگیری، محدود به پیگیری روند ارسال است. خریدار موظف است هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی و در صورت مشاهدهی هرگونه دستکاری یا آسیب، پیش از رویت پیک/مامور پستی، مراتب را ثبت و بلافاصله با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد.
۷. اصالت کالا و عیار
تمامی مصنوعات طلای عرضهشده در فروشگاه دارای عیار مندرج در مشخصات هر محصول بوده و اصالت آنها توسط فروشگاه تضمین میشود. در صورت اثبات هرگونه مغایرت در عیار اعلامی و عیار واقعی کالای تحویلی، خریدار میتواند ظرف مهلت قانونی نسبت به مرجوعی یا تعویض کالا اقدام کند.
۸. انصراف از خرید، مرجوعی و تعویض
مطابق قانون تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران، خریدار در خرید کالاهای غیرمنقول (کالا با قیمت ثابت) از حق انصراف هفتروزه برخوردار است. با این حال، از آنجا که قیمت طلا و مصنوعات طلا مستقیماً به نرخ لحظهای بازار جهانی و داخلی طلا وابسته است و این نوسان کاملاً خارج از اراده و کنترل فروشگاه رخ میدهد، مصنوعات طلا از شمول حق انصراف عمومی و بدون دلیل مستثنی هستند. مرجوعی یا تعویض کالای طلا صرفاً در موارد زیر و ظرف حداکثر ۲۴ ساعت از زمان تحویل، امکانپذیر است:
- ارسال کالای مغایر با سفارش ثبتشده (اشتباه در نوع، مدل یا وزن کالا)
- مغایرت عیار واقعی کالا با عیار اعلامشده در مشخصات محصول
- آسیبدیدگی یا نقص کالا که پیش از تحویل به خریدار رخ داده باشد
در تمامی موارد فوق، کالا باید بدون هیچگونه استفاده، خراش یا تغییر و بههمراه بستهبندی، فاکتور خرید و برچسب اصلی به فروشگاه بازگردانده شود. پس از بررسی و تایید کارشناسی فروشگاه، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف مدت ۷۲ ساعت کاری به روش پرداخت اصلی یا کیف پول کاربر بازگردانده میشود. هزینهی ارسال مرجوعی ناشی از خطای فروشگاه بر عهدهی فروشگاه و در سایر موارد بر عهدهی خریدار است.
۹. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
اطلاعات هویتی، تماس و آدرس خریداران صرفاً برای پردازش سفارش، احراز هویت و ارتباط با مشتری استفاده میشود و در اختیار هیچ شخص یا نهاد ثالثی (بهجز شرکتهای حملونقل طرف قرارداد و صرفاً در حد اطلاعات لازم برای تحویل مرسوله) قرار نمیگیرد. اطلاعات پرداخت کاربران صرفاً از طریق درگاههای بانکی رسمی پردازش شده و در سرورهای فروشگاه ذخیره نمیشود.
۱۰. مسئولیتهای کاربر
کاربر متعهد است از حساب کاربری خود صرفاً برای اهداف قانونی و شخصی استفاده کند، اطلاعات ورود به حساب خود را محرمانه نگه دارد و در صورت مشاهدهی هرگونه فعالیت مشکوک، فوراً فروشگاه را مطلع سازد. هرگونه استفادهی غیرمجاز از حساب کاربری تا پیش از اعلام به فروشگاه، بر عهدهی کاربر است.
۱۱. محدودیت مسئولیت فروشگاه
فروشگاه تمام تلاش خود را برای ارائهی اطلاعات دقیق، بهروز و قیمتگذاری صحیح بهکار میگیرد؛ با این حال در موارد خارج از کنترل معقول فروشگاه (از جمله اختلالات فنی، قطعی اینترنت، تاخیر شرکتهای پستی/باربری یا رخدادهای قهری) مسئولیتی بیش از جبران خسارت مستقیم و اثباتشده متوجه فروشگاه نخواهد بود.
۱۲. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا از طریق مذاکره و ارتباط مستقیم با واحد پشتیبانی فروشگاه پیگیری میشود. در صورت عدم حصول توافق، مرجع رسیدگی، مراجع قضایی و انتظامی صالح جمهوری اسلامی ایران و سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان خواهد بود.
۱۳. تغییرات قوانین
فروشگاه حق دارد در هر زمان این شرایط و قوانین را بهروزرسانی کند. آخرین نسخهی این صفحه همواره معتبر و لازمالاجرا برای سفارشهای ثبتشده پس از تاریخ بهروزرسانی است. سفارشهای ثبتشده پیش از هر تغییر، تابع قوانین زمان ثبت همان سفارش خواهند بود.
۱۴. اطلاعات تماس
در صورت هرگونه پرسش دربارهی این قوانین میتوانید از طریق راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
- نشانی: کرج، هشتگرد، پاساژ طلا، گالری نبات
- تلفن: ۰۲۶-۷۷۲۰۰۵۱۸
- ایمیل: info@talanabat.ir
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، ۹ الی ۲۰